سياسة الخصوصية

تُدار بلاتينيوم جيم بواسطة شركة النوادي القابضة ش.م.ك.م، ويُشار إليها فيما بعد بـ "نادي بلاتينيوم الصحي" أو "نحن" أو "لنا". توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها من خلال تطبيق بلاتينيوم جيم ("التطبيق")، وكيف نستخدمها ونشاركها، والخيارات المتاحة لك.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام التطبيق.

١. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها لنا

• بيانات الحساب: اسمك باللغتين العربية والإنجليزية، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني (اختياري)، وتاريخ ميلادك، والجنس، والجنسية، ومنطقة السكن، والفرع المفضّل.
• التحقق من الهوية: رقم بطاقتك المدنية وتاريخ انتهائها. وإذا تحققت من هويتك عبر تطبيق هويتي، نستلم من الهيئة العامة للمعلومات المدنية اسمك المُتحقَّق منه، ورقم البطاقة المدنية، وتاريخ الميلاد، والجنس، والجنسية، ونحتفظ بسجل لعملية التحقق.
• الإقرار الصحي: إجاباتك على أسئلتنا الصحية قبل ممارسة الرياضة (مثل أمراض القلب، أو ضغط الدم أو السكري، أو العمليات الجراحية الحديثة، أو الأمراض المعدية، أو نصيحة طبية بعدم ممارسة الرياضة) لأغراض السلامة وممارسة النشاط الرياضي فقط.
• صورة الوجه: إذا سجّلت وجهك، نستخدم صورتك لتمكينك من دخول أنديتنا عن طريق التعرّف على الوجه (انظر البند ٢).
• الاشتراكات والخدمات: الاشتراكات وتجديدها وترقيتها وتجميدها، والحجوزات، والتدريب الشخصي، وخدمات الخزائن والمناشف، والفواتير وسجلات الدفع، وأي ملاحظات ترسلها إلينا.
• المدفوعات: تُدخَل بيانات البطاقة والدفع في صفحات آمنة لدى مزوّدي خدمات الدفع. لا نطّلع على رقم بطاقتك كاملاً ولا نحتفظ به، وإنما نحتفظ بنتيجة الدفع ورقمه المرجعي.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• معلومات الجهاز: طراز الجهاز والشركة المصنّعة، ونظام التشغيل وإصداره، وإصدار التطبيق، ومعرّف خاص بتثبيت التطبيق.
• رمز الإشعارات: معرّف يتيح لنا إرسال الإشعارات إلى جهازك.
• تقارير الأعطال والأخطاء: تفاصيل تقنية عن الأعطال والأخطاء في التطبيق، مثل طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق والجزء الذي حدث فيه الخطأ، مرتبطة برقم عضويتك. لا تتضمن هذه التقارير اسمك أو رقم هاتفك أو رقم بطاقتك المدنية أو بيانات الدفع.
• سجلات الخادم: عنوان IP الخاص بك ووقت الطلبات المرسلة إلى خوادمنا، وتُستخدم لأغراض الأمان وحل المشكلات.

التطبيق لا يجمع موقعك الجغرافي. عند فتح موقع أحد الفروع في خرائط جوجل أو خرائط آبل أو ويز، يتعامل ذلك التطبيق مع موقعك وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.

٢. التعرّف على الوجه لدخول النادي

تسجيل الوجه اختياري. إذا سجّلت وجهك، نحفظ صورتك بشكل آمن في التخزين السحابي الخاص بنا ونرسلها إلى أجهزة الدخول بالتعرّف على الوجه في أنديتنا، لتتمكن من الدخول بمسح وجهك بدلاً من استخدام البطاقة. نستخدمها فقط لدخول النادي والتحقق من هويتك وعضويتك.

• تُحذف بيانات وجهك من أجهزة الدخول عند انتهاء عضويتك.
• إذا حذفت حسابك، تُحذف الصورة وتُزال من أجهزة الدخول.
• يمكنك طلب حذف صورة وجهك في أي وقت عبر وسائل التواصل أدناه، وستحتاج عندها إلى طريقة أخرى لإثبات هويتك.

٣. كيف نستخدم معلوماتك

• لإنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك
• لبيع اشتراكاتك وخدماتك وإدارتها وتجديدها، ومعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة
• لإدارة الحجوزات والتدريب الشخصي والدخول إلى الأندية
• للحفاظ على سلامتك أثناء التمرين، باستخدام إقرارك الصحي
• لإرسال رموز الدخول والفواتير ورسائل الخدمة عبر الرسائل النصية وواتساب والإشعارات
• لإرسال العروض والتخفيضات، إذا وافقت على استلامها
• لاكتشاف الأعطال والأخطاء وإصلاحها، والحفاظ على أمان التطبيق وأنظمتنا
• لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والالتزام بواجباتنا القانونية والمحاسبية

٤. مع من نشارك معلوماتك

لا نشارك المعلومات إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق وأنديتنا، وبالقدر الذي يحتاجونه لهذا الغرض فقط:

• مزوّدو خدمات الدفع (مثل Ottu وDeema) لمعالجة المدفوعات وخطط التقسيط
• خدمات أمازون السحابية (AWS) لاستضافة خوادمنا وقاعدة البيانات وتخزين الملفات
• Google Firebase للإشعارات (Firebase Cloud Messaging) وتقارير الأعطال (Firebase Crashlytics)
• مزوّدو خدمات الرسائل النصية وواتساب لإرسال رموز الدخول والفواتير ورسائل الخدمة
• نظام الدخول إلى أنديتنا (أجهزة الدخول بالتعرّف على الوجه) للسماح لك بدخول الأندية
• الهيئة العامة للمعلومات المدنية عند التحقق من هويتك عبر تطبيق هويتي

وقد نفصح عن المعلومات أيضاً إذا تطلّب القانون ذلك أو بناءً على طلب نظامي من جهة رسمية، أو ضمن عملية اندماج أو استحواذ أو بيع لأعمالنا.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

٥. أمن البيانات

نحمي معلوماتك بإجراءات تقنية وتنظيمية، منها الاتصالات المشفّرة (HTTPS)، والتخزين الآمن لجلسة دخولك على جهازك، وضوابط الوصول إلى أنظمتنا. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل كامل، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

٦. الإشعارات والرسائل

نرسل إشعارات عن حجوزاتك واشتراكاتك وفواتيرك وحسابك، وعن العروض والتخفيضات إذا وافقت على ذلك. يمكنك إيقاف الإشعارات من مفتاح الإشعارات في تبويب الملف الشخصي في التطبيق، أو من إعدادات جهازك. تُرسل رموز الدخول والفواتير عبر الرسائل النصية أو واتساب لأنها ضرورية لتقديم الخدمة.

٧. حقوقك وخياراتك

يمكنك أن تطلب منا:

• الاطلاع على نسخة من معلوماتك الشخصية المحفوظة لدينا
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة (ويمكنك تعديل بعض البيانات من التطبيق)
• حذف معلوماتك
• الاعتراض على بعض استخدامات معلوماتك أو تقييدها
• سحب الموافقة متى كنا نعتمد عليها، مثل العروض أو التعرّف على الوجه

حذف الحساب: يمكنك حذف حسابك في أي وقت من تبويب الملف الشخصي في التطبيق عبر حذف الحساب، أو بمراسلتنا على it.apps@alnawadiholding.com.

لممارسة أي حق آخر، تواصل معنا عبر الوسائل أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً.

٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك فعّالاً وبالقدر اللازم لتقديم خدماتنا. وعند حذف حسابك:

• يُحذف اسمك ورقم هاتفك ورقم بطاقتك المدنية وبريدك الإلكتروني من حسابك، ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة.
• تُحذف صورة وجهك وتُزال من أجهزة الدخول.
• نحتفظ بنسخة مؤرشفة محدودة الوصول من سجل عضويتك، وبالفواتير وسجلات الدفع، لمدة تصل إلى ٥ سنوات بعد حذف الحساب (أو أكثر إذا تطلّب القانون ذلك)، للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية وتسوية النزاعات. وبعد ذلك نحذفها.

تحتفظ خدمة Firebase Crashlytics بتقارير الأعطال والأخطاء لمدة تصل إلى ٩٠ يوماً.

٩. أين تُعالج معلوماتك

تستضيف خوادمنا خدمات أمازون السحابية في مراكز بيانات خارج الكويت، منها في أيرلندا، وتقدّم شركة جوجل خدمات الإشعارات وتقارير الأعطال. لذلك قد تُعالج معلوماتك خارج الكويت. ونحن نستخدم مزوّدين موثوقين يحمونها بما يتوافق مع هذه السياسة.

١٠. الأطفال

التطبيق غير موجّه للأطفال دون سن ١٣ عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات من أطفال دون ١٣ عاماً دون موافقة ولي الأمر. إذا كنت تعتقد أننا فعلنا ذلك، يرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

١١. روابط لخدمات أخرى

يحتوي التطبيق على روابط لخدمات أخرى، مثل الخرائط ومتاجر التطبيقات وواتساب وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. تنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الخدمات عند استخدامها.

١٢. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة الجديدة هنا وفي التطبيق ونحدّث تاريخ "آخر تحديث". وإذا كانت التغييرات جوهرية، سنُعلمك بها أيضاً داخل التطبيق.

١٣. تواصل معنا